في عالم العقارات اليوم، أصبح الوصول إلى العملاء المناسبين وتحقيق المبيعات المطلوبة تحديًا كبيرًا، خاصة مع المنافسة العالية وتغير احتياجات السوق. هنا تأتي أهمية خدمة التسويق العقاري بالعمولة التي تمنحك حلولًا عملية وفعالة بدون أي تكلفة مقدمة.
🔹 ما هي خدمة التسويق العقاري بالعمولة؟
هي نظام تسويق حديث يتيح لك عرض وحداتك ومشروعاتك العقارية من خلال فريق متخصص في التسويق والمبيعات العقارية مقابل نسبة عمولة متفق عليها فقط عند إتمام البيع أو التأجير. أي أنك:
✔️ لن تدفع أي مبلغ مقدم ✔️ ستحصل على تسويق شامل واحترافي ✔️ ستدفع فقط عند تحقيق النتيجة المطلوبة
🔹 مميزات خدمة التسويق العقاري بالعمولة
خفض التكاليف التسويقية: بدلًا من صرف مبالغ كبيرة على الحملات الإعلانية دون ضمان نتائج، ستدفع فقط عند البيع الناجح.
✔️ ملاك الأراضي والوحدات السكنية والتجارية ✔️ المطورين العقاريين ومكاتب التسويق العقاري ✔️ شركات المقاولات التي تبيع وحدات أو محطات خرسانة جاهزة ضمن مشاريعها ✔️ أي شخص يرغب في بيع أو تأجير عقاره بسرعة وبدون عناء التسويق بنفسه
🔹 لماذا نحن؟
في شركتنا، نمتلك خبرة كبيرة في التسويق العقاري بكافة أنواعه. نجمع بين:
✔️ الخبرة الميدانية ومعرفة السوق المحلي ✔️ استراتيجيات التسويق الرقمي القوية للوصول إلى آلاف العملاء ✔️ المصداقية والشفافية في جميع تعاملاتنا ✔️ مهارات الإقناع والتفاوض لإتمام البيع بأفضل سعر لصالحك
💡 ابدأ الآن واستفد من خدماتنا
لا تضيع وقتك ومالك في إعلانات غير مضمونة. اترك مهمة التسويق علينا وركز أنت على استثماراتك القادمة.
إن إنشاء محطة خرسانة جاهزة من المشاريع الصناعية الكبرى التي تُدر أرباحًا عالية إذا تم التخطيط لها بالشكل الصحيح. فالطلب على الخرسانة الجاهزة يتزايد يوميًا مع نمو مشاريع البنية التحتية والإنشاءات، لكن الدخول في هذا القطاع بدون دراسة مفصلة قد يعرضك لمخاطر كبيرة.
🔹 لماذا تحتاج إلى دراسة جدوى شاملة؟
معرفة حجم الطلب الحقيقي: دراسة الجدوى تمنحك تصورًا دقيقًا عن حجم الطلب المحلي وحاجة السوق لمثل هذا المشروع في منطقتك المستهدفة.
تحديد التكاليف والأرباح بدقة: من خلال الدراسة تعرف جميع تكاليف المشروع: من شراء المعدات وتركيبها، وحتى التشغيل والصيانة ورواتب العمالة. كما توضح لك الأرباح المتوقعة شهريًا وسنويًا مما يساعدك على اتخاذ القرار بثقة.
اختيار الموقع المناسب: اختيار موقع محطة الخرسانة له دور كبير في نجاح المشروع وتقليل تكاليف النقل والتوزيع وزيادة سرعة التوريد للمشاريع.
تحليل المنافسين ووضع خطة تسويق فعّالة: دراسة جدوى محطة الخرسانة الجاهزة تشمل تحليلًا للسوق والمنافسين ونقاط قوتهم وضعفهم، مع خطة تسويقية تساعدك على دخول السوق بقوة والحصول على العملاء سريعًا.
تقليل المخاطر: كل مشروع له مخاطره، لكن الدراسة الجيدة توضح لك هذه المخاطر منذ البداية وتقدم لك حلولًا عملية للتعامل معها وتقليل تأثيرها.
🔹 هل تعلم؟
العديد من المستثمرين في مشاريع الخرسانة يخسرون رأس مالهم بسبب عدم وضوح الرؤية وضعف التخطيط. بينما المستثمر الذكي يبدأ بدراسة مفصلة لكل جانب قبل أي التزام مالي.
💡 ابدأ الآن بخطوة ذكية
لا تجعل قراراتك عشوائية… احصل على دراسة جدوى جاهزة وشاملة لمحطة الخرسانة الجاهزة من خبراء متخصصين في إعداد الدراسات الصناعية والإنشائية. هذه الدراسة ستساعدك على:
✔️ معرفة جدوى مشروعك ✔️ تحديد ميزانيتك بدقة ✔️ اتخاذ القرار بثقة ✔️ بدء التنفيذ فورًا بدون تردد
🔗 اطلب دراستك الآن من هنا لضمان نجاح مشروعك:[رابط الشراء]
يُعد كتاب “المستثمر الذكي” (The Intelligent Investor) للمحلل المالي الشهير بنيامين جراهام واحدًا من أهم الكتب التي تناولت الاستثمار طويل المدى وأسسه العلمية والعملية. ويعتبره الكثيرون الكتاب المقدس للمستثمرين، حيث وضع قواعد الاستثمار القائم على القيمة، وهو المنهج الذي تبنّاه وأكد عليه المستثمر العالمي وارن بافيت.
📌 أهم ما ستتعلمه من هذا الكتاب:
✅ الفرق بين الاستثمار والمضاربة ✅ كيف تختار الأسهم بناءً على قيمتها الحقيقية وليس على المضاربات اللحظية ✅ مفهوم هامش الأمان لحماية أموالك وتقليل المخاطر ✅ كيفية إدارة عواطفك عند اتخاذ قرارات استثمارية ✅ فلسفة الاستثمار طويل الأجل لتحقيق الثروة
💡 ملخص بسيط: إذا كنت تبحث عن أساس قوي للتخطيط المالي والاستثماري بعيدًا عن الوهم والوعود الزائفة، فإن هذا الكتاب هو دليلك الأول لبناء عقلية استثمارية واعية.
📚 مرفق مع هذا المقال نسخة من كتاب المستثمر الذكي للتحميل والقراءة. ✨ ابدأ رحلتك نحو استثمار ذكي ومربح اليوم.
أهمية قائمة المهام لمتابعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
في عالم التسويق الرقمي اليوم، تعتبر قائمة المهام اليومية والأسبوعية والشهرية أداة لا غنى عنها لكل مسوّق أو مدير حسابات. تساعد هذه القوائم على:
✅ تنظيم العمل وتحديد الأولويات بوضوح ✅ ضمان عدم إغفال أي مهمة أساسية مثل نشر المحتوى أو الرد على التعليقات والرسائل ✅ متابعة الأداء والتحليلات بشكل دوري لاتخاذ قرارات استراتيجية ✅ توفير الوقت وتقليل التشتت بين المهام اليومية ✅ تحقيق أهداف التسويق بفعالية ضمن الخطة العامة للمشروع أو الشركة
🔖 تذكير مهم: كلما كانت قائمتك مرتبة وواضحة ومقسمة بحسب المنصات والمهام، كلما زادت إنتاجيتك وظهرت نتائج جهودك التسويقية بوضوح أكبر.
💡 مرفق مع هذا المقال ملف نموذج قائمة مهام جاهزة يمكنك استخدامها مباشرة أو تعديلها لتناسب نشاطك التجاري وخططك التسويقية اليومية.
ماهو مجال عمل الشركة الرئيسي (تعليم، صحة، تنمية، طعام وتغذية، صناعة حديد..)
المنتجات الرئيسية للشركة
ضع قائمة بأهم منتجات الشركة الرئيسية
التحليلالموقفي
تحليل المنظمة SWOT
صف نقاط قوة وضعف المنظمة والتي لها علاقة بالتسويق (تؤثر عليه أو تتأثر به) دون محاولة أن تكون مثالياً فدورك فقط محصور في التسويق وليس تخطيط استراتيجي لكل المنظمة.
رفع الأسعار بنفس نسبة ارتفاع الضرائب المتوقعة دراسة ادخال منتجات محلية ليس عليها ضريبة
إحتمالارتفاعضرائبالاستيراد
1000
خالد
30 يوليو
إقناع الإدارة العليا لفتح متجر الكتروني. التعاقد مع شركة تجارة الكترونية لبرمجة وتصميم متجر الكتروني. فتح المتجر من خلال موقع سلة / زد
إمكانيةفتحمتجرالكتروني
تحليل البيئة العامة PEST
التكلفة
الشخصالمسؤول
تاريخالانتهاء
أنشطةللتعاملمعكلنقطة
نقاطالتحليلللبيئةالعامة
العواملالسياسية(لايوجدتحدي)
السماح بالبيع بالدولار الاعتماد على موردين محليين للشراء بالعملة المحلية
العوامل الاقتصادية انخفاض سعر صرف الدولار مما يؤثر على تكاليف الاستيراد.
العوامل الاجتماعية (لا يوجد)
العوامل التكنولوجية (لا يوجد)
تحليلالسوق
الأسواق / السوق المستهدف Target Market
سوق السعودية: تعمل الشركة في مدينتي جدة والرياض في صناعة الكوزماتكس، ووفقاً لاحصائيات غرفة التجارة السعودية فإن هذا السوق ينمو سنوياً بمعدل 3% ، وينفق السوق السعودي على أدوات التجميل وفقاً … 2 مليار ريال سعودي، …..الخ
سوق الأردن: تستهدف الشركة فئة الشباب (رجال/نساء) المهتمين بالموضة في الملابس الكاجوال ويتم بيع منتجاتنا في الأردن عبر المتجر الالكتروني وفي إحصائية منشورة تشير إلى أن نسبة شراء الملابس عبر المتاجرالالكترونية تنمو سنويا بمعدل 8%
صف بالتفصيل سمات عملائك المستهدفين سواءا كانوا مستخدمين أو وسطاء تجاريين
دورهفياتخاذالقرارالشرائي
نمطالحياة
الدين
القيم
الدخل
التعليم
الجنس
الجغرافيا
الأعمار
فئةالعملاء
متخذقرار مشتري مؤثر مستخدم
يعتمدعلىالعملالوظيفي،الابيأخذدورراعيالاسرةوالمنفق
مسلمين
الالتزامبالضوابطالأخلاقية
7000 – 15000
جامعيين
الرجالوالنساء
الرياض جدة
25 – 35
المقبلينعلىالزواج
أعيادالميلاد
حفلاتتخرج (طلاب)
القطاعالحكومي
مشاكلفيالعلاقات
الملف التعريفي للمنافسين Competitors Profile
استخدم الجدول التالي لتحليل 5 منافسين على الأقل
نقاطالضعفماهيأهمنقاطضعفه
نقاطالقوةماهيأهمنقاطقوته
المزاياالتنافسيةكيفيتموقعفيذهنعملائه؟
الحصةالسوقية %كميستحوذمنالحصةالسوقية
الوصفالكميلحجمفروعهوموظفيه
تاريخبدأدخولهللسوق
اسمالمنافس
عدمتنوعمنتجاته لايبيعاونلاين
عددالفروعالكبير سرعةالتوصيل
أقلالأسعار + جودةمقبولة
70% (تقديرياً)
50 فرع1500 موظف
2008
شركةالابداع
الميزة التنافسية الرئيسية Competitive Advantages
صف الميزة التنافسية الرئيسية التي تسعى شركتك لتبنيها من بين أربعة خيارات رئيسية (قيادة التكلفة /التمييز من خلال الابداع و/أو الخدمة و/أو الجودة) وعليك أن تدعم خيارك بالشرح والتوضيح.
الميزة التنافسية الرئيسية لشركتنا هي (التمييز من خلال الإبداع) من خلال تزويد السوق بمنتجات جديدة وإبداعية وبشكل دائم.
المزايا التنافسية التفصيلية Positioning Options
من بين عدد كبير من الخيارات للتموقع في ذهن العميل قم بتحديد المزايا التفصيلية التي ترغب في أن تكون في رأس العميل ماكثة عندما تخطر على باله. وتأكد من أنها لا تعارض الميزة التنافسية الرئيسية بل تخدمها.
يجب أن يصاغ الهدف بطريقة واضحة وقابلة للقياس، وعليك التأكد من العناصر التالية أثناء الصياغة (الهدف محدد Specific (كماً ونوعاً ومكاناً وزماناً) ، قابل للقياس Measurable ، متفق عليه Agreed ، واقعي Realistic ، مؤطر بزمن صحيح Timing )
مثال
هدف غير مصاغ بطريقة سمارت “فتح فروع جديدة”
نفس الهدف مصاغ بطريقة سمارت “فتح فرعين تجزئة جديدة في مدينة الجزائر العاصمة حتى 30 سبتمبر 2020م”
أهداف الحصة السوقية (التوسع في المنتجات/الاسواق)
إضافة عدد 5 منتجات تجميل طبيعية لجميع فروعنا حتى 30 أوجست 2020م
فتح فرع واحد جديد في مدينة الرياض حتى 30 أكتوبر 2020م
الأهداف المالية (المبيعات / نسبة الأرباح)
ماهو هدف المبيعات لهذا العام؟ تحقيق مبيعات تزيد عن 20 مليون ريال لجميع منتجاتنا حتى 31 / 12 / 2020م
ماهو هدف زيادة نسبة الربح هذا العام؟ زيادة هامش الربح بنسبة 5% عن العام الماضي.
أهداف العملاء
تأسيس برنامج إدارة علاقات العملاء CRM واستخدامه من قبل جميع البائعين وخدمة العملاء حتى 5 يونيو 2020م
أهداف العلامة التجارية
عمل 20 حملة قيمية توجه لعملائنا عبر مختلف وسائل الاتصال والسوشال ميديا حتى 30 يونيو 2020م
تصميم بروفايل جديد للشركة والمنتجات بالتعاقد مع شركة احترافية حتى 30 سبتمبر 2020م
أهداف تتعلق بتعزيز القوة التنافسية
قد تقرر أن تأخذ مساراً تطويرياً لمنتجاتك وفقاً لاستراتيجية السوق الأزرق! ماهي الأمور الإبداعية والتغيير التي من الممكن أن تحدثها لتسبح في محيط أزرق؟ أو على الاقل تسبق بها منافسيك؟
فتح فرع جديد في نفس منطقة تجمع المنافسين (سوق الجمعة) حتى تاريخ 30 أكتوبر 2020م
استيراد منتج جديد وأخذ امتياز حصري له في مدينة جدة حتى تاريخ 31 ديسمبر 2020م
قم بمراجعة أسعار جميع المنتجات، قد تقرر تغيير استراتيجيتك التسعيرية لبعض المنتجات أو جميعها، وخطط للخصومات القادمة، واعد النظر في التكاليف وكيف يمكن تخفيضها.
استراتيجية الترويج
قم بتطوير خطة المزيج الترويجي لتخدم أهدافك التسويقية واستراتيجياتك التي حددتها مسبقاً .. قد تطلق حملة ترويجية لتبيع منتجات محددة وقد تطلق الحملة الترويجية لتعزز علامتك التجارية وقد تطلق حملة ترويجية أخرى لتعزز علاقتك بعملائك. (راجع الاكسل)
استراتيجية التوزيع
اتخذ قرارات التوزيع المناسبة لمنتجاتك الرئيسية، قد يكون لديك قناة توزيع واحدة وقد تتعدد القنوات وفقاً لاحتياجك، هل ستوزع بنفسك وتمتلك القنوات أم ستتعاقد مع جهات خارجية، من هي ؟ ولماذا ؟ وكيف؟ طور جدول توضح فيه أي قنوات التوزيع.
كل موظف يعمل في شركتك من الممكن أن يؤثر في نجاح الخطة، هل راجعت قائمة موظفيك، وما هي أهم الجوانب والمهارات التي يجب أن يطوروها ليحسنوا من التسويق التفاعلي Interactive Marketing ، كيف ستطور أداء العاملين وتحديداً الذين يتواصلون بشكل مباشر مع العملاء (الخطوط الأمامية) أو يساهمون في أي من الوظائف التسويقية والبيعية والخدمية. كما يجب أن تقرر زيادة عدد الموظفين في بعض الأقسام أو على العكس التخلص من موظفين حاليين يسيؤون للعملية التسويقية ورضا العملاء.
ماهيتوصياتالمديرالمباشر؟
هليحتاجللمزيدمنالصلاحيات؟
جوانبالتطويرالمهاراتيةاللازمة
جوانبالتطويرالمعرفيةاللازمة
أهممسؤولياته
القسم
المسمىالوظيفي
اسمالموظف
يتمصرفمكافأةلخالدعلىكلفرنشايزجديديحققهللشركة.
المشاركةفيقرارالتوظيفلرجالالمبيعاتالجدد
– ارشادالفريقوتطويركفائتهمCoaching
الالتحاقبماجستيرفيالتسويقMINI MBA
كتابةالخطةالبيعية متابعةفريقالمبيعات
المبيعات
مديرالمبيعات
خالد
استراتيجية تطوير البيئة
إن بيئة تقديم الخدمة أو السلعه لها أثر واضح على نجاح التفاعل بين العميل والمنظمة، إنها تزيد من سعادته أو تقلل من رضاه، يجب أن تهتم بالبيئة المادية التي يتواجد فيها العميل، كيف تطورها وكيف تحافظ على سلامتها وفعاليتها.
تمثل العملية Process تجربة الشراء التي يمر بها العميل عند شراء منتجك أو خدمتك. على سبيل المثال، الطريقة التي يتلقى فيها العميل رد فعل الشركة على الشكوى أو تجربته في سرعة التسليم في منفذ الوجبات السريعة. من ناحية أخرى، يمكن أن تؤدي العملية إلى إضعاف لنتائج المزيج التسويقي الأخرى، فعلى سبيل المثال عندما يتفاعل العميل مع اعلاناتك الترويجية ويتفاجأ بصعوبة عملية الحصول على الخدمة أو تعقيدها أو بطئها فإن التجربة ستنتهي به إلى حالة عدم رضا.
زيادة الانتاجية تعد عامل رئيسي لتقليل التكاليف الانتاجية وزيادة الربحية، وفي المقابل فإن تحسين الجودة هي العامل الرئيسي لزيادة رضا العملاء، ماهي القرارات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لتحسين الانتاجية؟ قد تقرر مثلاً إضافة نظام الكتروني للطلبات أو تحسين خطوط الانتاج في المصنع. في المقابل، ماهي القرارات الرئيسية التي يمكن اتخاذها لتحسين الجودة؟ قد تقرر مثلاً تعيين مدقق جودة داخلي أو تقوم بتغيير مصادر الشراء لتحصل على موارد أولية ذات جودة عالية، وأحياناً قد تقرر رفع كفائة العاملين في انتاج الخدمة أو السلعة.
اتخاذ القرار: القدرة على اتخاذ قرارات حاسمة وسريعة.
حل المشكلات: إدارة الأزمات ومعالجة العقبات بفعالية.
التفويض الفعّال: توزيع المهام بذكاء ومنح الثقة للموظفين.
أنواع الشخصيات الإدارية
🔹 الشخصية المستبدة: مدير يفرض أوامره دون نقاش، وكانت هذه الطريقة فعّالة قبل خمسين عامًا لكنها أصبحت اليوم مشكلة؛ لأن الموظفين يعملون بدافع الخوف فقط، وعند غياب المدير تتوقف الأعمال.
🔹 الشخصية المهملة: مدير مسترخٍ يرمي المهام على الموظفين دون مناقشة أو متابعة حقيقية، ويفوض بشكل غير فعّال، فيترك العمل يسير دون توجيه.
🔹 الشخصية الديمقراطية: مدير يؤمن بالمشاركة ويشرك الموظفين في اتخاذ القرارات، ويحفّزهم داخليًا ليبذلوا أقصى ما لديهم من قدرات.
👉 الخلاصة: أفضل مدير هو الذي يجمع بين الحزم والمرونة، ويُحسن إدارة فريقه ليعمل بأقصى طاقته.
ثانيًا: مجالات النتائج الرئيسية
🔹 1. احتياجات الزبائن: لكل مدير ثلاثة أنواع من الزبائن:
الزبون الأول: مديرك المباشر. رضا مديرك عن عملك هو طريقك للترقية.
الزبون الثاني: العملاء الخارجيون الذين يشترون منتجاتك أو خدماتك.
الزبون الثالث: موظفوك أنفسهم. عليك التعامل معهم كزبائن داخليين تحتاج لإرضائهم وتوفير بيئة داعمة لهم.
🔹 2. النتائج الاقتصادية: تفكير المدير دائمًا يجب أن يكون كيف يقلل التكاليف ويزيد الأرباح.
🔹 3. الجودة: الجودة العالية هي سر تميزك عن المنافسين.
🔹 5. الإبداع: شجع فريقك دائمًا على طرح أفكار جديدة. عقد اجتماعات دورية لمناقشة الأفكار مهم جدًا.
🔹 6. تنمية وتطوير الموظفين: الموظفون هم أساس النجاح، وكلما اهتممت بتطويرهم، زادت قوة إدارتك.
🔹 7. تطوير الشركة: طور الأنظمة والآليات بشكل مستمر، وابتكر طرقًا تُسهّل العمل وتزيد كفاءته.
ثالثًا: التفويض
✅ ما هو التفويض؟ هو تحديد المهام المطلوبة وتفويضها للموظف المناسب لإنجازها وفق معايير محددة وفي الوقت المحدد.
مفاتيح التفويض الفعّال:
التفكير بتفاصيل المهام.
ربط متطلبات المهام بمهارات الموظف.
التفويض التدريجي.
تفويض المهمة بالكامل وليس جزءًا منها.
تحديد معايير ومقاييس الأداء.
المشاركة والمناقشة مع الموظف.
تفويض الصلاحيات اللازمة للتنفيذ.
منح الموظف الحرية والثقة.
مخاوف التفويض:
ضيق الوقت.
عدم كفاءة الموظف.
اعتقاد المدير أنه لا أحد سينجزها مثله.
غرور بعض المدراء.
الخوف من فقدان السيطرة.
تجنب التفويض العكسي:
احذر من عودة المهام إليك مرة أخرى، وأصرّ على بقاء المسؤولية عند الموظف، مع تقديم دعم بسيط إذا احتاجه.
التعامل مع المشاكل أثناء التفويض:
اطلب من الموظف تحديد المشكلة.
التفكير في ثلاثة حلول.
اختيار حل واحد ومناقشته معك.
بهذه الطريقة تقل الأخطاء بنسبة 90%.
✅ أدوات التفويض: استخدم أهداف SMART:
محددة (Specific).
قابلة للقياس (Measurable).
قابلة للإنجاز (Achievable).
تُراجع باستمرار (Reviewed).
مرتبطة بوقت محدد (Time-Bounded).
يمكنك أيضًا استخدام:
التفويض بتحديد الهدف النهائي مع الموظفين الأكفاء.
التفويض بالاستثناء مع الموظفين الأقل كفاءة.
رابعًا: التعامل مع شخصيات الموظفين
🔹 الشخص العاطفي: يركز على رأي الآخرين فيه أكثر من تركيزه على المهمة.
🔹 الشخص المفكر/المحلل: يهتم بالتفاصيل أكثر من النتائج.
🔹 الشخص الاجتماعي: شخص مرح لديه قدرة عالية على التواصل.
🔹 الشخص المندفع للعمل: يهتم بمعرفة الهدف النهائي ولا يحتاج تفاصيل كثيرة.
خامسًا: التعامل مع عادات الموظفين
1️⃣ الإهمال
علاماته: انخفاض الإنتاجية – تأخير المهام – إهمال الواجبات. أسبابه: ضعف التحفيز – غياب التقدير – ضعف الإشراف – أسباب خارجية. الحل: وضوح المهام – بيان العواقب – تغيير أسلوبك في التعامل – اتخاذ الإجراءات المناسبة.
2️⃣ ضعف الأداء
علاماته: كثرة الأخطاء – عدم الاعتماد عليه – تأثيره السلبي على الفريق. الحل: حدد المشكلة – قدم الدعم والتدريب – راقب الأداء – ناقش الحلول واتفق على خطة تحسين.
🏷️ أهمية الرحلة: The Importance of Understanding the Business Big Picture
Great Start: بداية قوية في الشركة.
Get Clear Expectations: توضح لك طبيعة الشركة وما الذي يُتوقع منك.
Reduce Stress: تقلل التوتر لأن الصورة الكاملة تصبح واضحة.
Learn What You Need: تحدد بوضوح ما الذي تحتاج إلى تعلمه (أهم نقطة).
🔵 1️⃣ المحطة الأولى: القيم المشتركة
🔑 لفهم شركتك، اسأل نفسك:
ما الغرض من وجود الشركة؟
ما هي رؤيتها ورسالتها؟
ما القيم التي تتبناها وتوجّه أعمالها؟
✏️ الرؤية (Vision): الحلم الذي تطمح الشركة إلى تحقيقه مستقبلاً. ✏️ الرسالة (Mission): الغرض من وجود الشركة؛ ما تقدمه ولمن تقدمه. ✏️ القيم (Values): المبادئ التي تحدد أسلوب العمل مع الموظفين والعملاء.
مثال: 🔹 رؤية ورسالة منظمة تطوير المواهب الأمريكية (ATD)
Vision: Create a world that works better
Mission: Empower professionals to develop knowledge and skills successfully
Core Values:
Integrity (النزاهة)
Excellence (التميز)
Interdependence (الاعتماد المتبادل)
Commitment (الالتزام)
Creativity (الإبداع)
Love of Learning (حب التعلم)
💡 تطبيق عملي: مثلًا: رؤية «أمازون» هي أن تكون الشركة الأكثر تركيزًا على العميل في العالم حيث يمكنه العثور على كل شيء يريده عبر الإنترنت.
🟢 2️⃣ المحطة الثانية: الاستراتيجية
🔎 ما هي الاستراتيجية؟ هي الخطة أو النمط الذي يوحّد أهداف الشركة وسياساتها وخطواتها في خطة متماسكة.
✏️ أنواع الأفكار الاستراتيجية: 1️⃣ تقديم شيء جديد 2️⃣ البناء على ما هو موجود 3️⃣ استغلال الفرص الجديدة
✏️ مستويات الاستراتيجية:
Corporate Level: النشاط العام (مثلاً: العمل بمجال محدد).
Business Level: ما يميز المنتج أو الخدمة.
Functional Level: دور كل قسم في تنفيذ الخطة.
✅ أداة مساعدة: SWOT
Strengths: نقاط القوة
Weaknesses: نقاط الضعف
Opportunities: الفرص
Threats: التهديدات
💡 خطوات عملية: 1️⃣ راجع الاستراتيجية العامة للشركة. 2️⃣ حدّد دور قسمك فيها. 3️⃣ حدّد دورك أنت في تنفيذها. 4️⃣ طوّر الأفكار مثلما فعلت «كوكاكولا» عندما استحوذت على «كوستا» لدخول سوق المشروبات الساخنة.
🟡 3️⃣ المحطة الثالثة: الهيكل الإداري
🔹 ما هو الهيكل الإداري؟ يوضح الأقسام والتسلسل الوظيفي ومن يتبع من.
🔹 أسئلة مهمة:
لأي قسم تتبع؟
ما هي درجتك الوظيفية؟
من هو مديرك المباشر؟
ما دور الموارد البشرية؟
🔑 أنواع الهيكل الإداري:
بالوظائف: تسويق، مبيعات، إنتاج، مالية، تشغيل.
بالمنتجات: كل منتج له هيكل فرعي خاص به.
🔑 أهم الاختصارات:
CEO: المدير التنفيذي
COO: المدير التنفيذي للعمليات
CTO: المدير التنفيذي للتقنية
CIO: المدير التنفيذي للمعلومات
HR: الموارد البشرية
🔑 أهداف قسم الموارد البشرية: 1️⃣ التوظيف 2️⃣ تقييم الأداء 3️⃣ إدارة الرواتب والحضور 4️⃣ إدارة التغيير 5️⃣ التمثيل الداخلي والخارجي للشركة
🟠 4️⃣ المحطة الرابعة: أنظمة الشركة
🔑 تعرف على:
الأنظمة الرئيسية التي تدير الشركة.
القواعد الداخلية والإجراءات.
سياسات العمل الرسمية.
💡 مثال:
ESS: نظام الخدمة الذاتية للموظف (البيانات، الحضور، المرتب).
SOP: إجراءات التشغيل المعيارية، لضمان الكفاءة والجودة وتقليل الأخطاء.
🔹 أسئلة مهمة:
ما معايير السلامة في مكان العمل؟
ما نظام الحضور والغياب؟
هل هناك زي موحد؟
ما معايير تقييم الأداء (KPIs)؟
ما هي أنواع التقييم (وظيفي/سلوكي)؟
🟣 5️⃣ المحطة الخامسة: فريق العمل
🔹 ما المقصود بفريق العمل؟ مجموعة أشخاص يعملون معًا لهدف مشترك.
🔑 أنواع الفرق:
تقليدي (في نفس المكان)
افتراضي (عن بُعد)
عالمي (يضم جنسيات متعددة)
🔑 المراحل: كل فريق يمر بمراحل تكوين – توزيع أدوار – تحديد أولويات.
🔑 توزيع المهام:
Responsible: المسؤول عن التنفيذ
Accountable: المسؤول عن المتابعة
Consulted: من نستشيره
Informed: من نبلغه بعد الإنجاز
🔑 Stakeholders: حدّد أصحاب العلاقة مع مشروعك.
🟤 6️⃣ المحطة السادسة: الأسلوب الإداري
🔑 مهم جدًا لفهم طريقة العمل:
هل تعرف أسلوب مديرك؟
هل عرفت توقعاته؟
هل تشاركه أفكارك بوضوح؟
✏️ نصائح عامة:
اضبط توقعاتك.
كن مبادرًا.
شاركه قراراتك.
اطلب تغذية راجعة.
أظهر التقدير والشكر.
اضبط مشاعرك وتحكّم بنفسك.
⚪ 7️⃣ المحطة السابعة: المهارات
🔑 كيف تطوّر مهاراتك؟ قاعدة 70:20:10
10% من المحاضرات والكتب والدورات.
20% من التعلّم عبر مدرّب أو مرشد.
70% من التطبيق العملي.
🔑 طرق التعلّم في الشركات:
حضور تدريبات داخلية.
مراجعة أفضل الممارسات.
تلخيص الكتب مع الفريق.
الحصول على شهادات احترافية.
بناء شبكة علاقات قوية داخل الشركة.
استشارة ذوي الخبرة.
✨ الخلاصة
فهمك للصورة الكبيرة للشركة من خلال هذه المحطات السبع سيساعدك على: ✅ النجاح في عملك ✅ تحقيق أهدافك بسرعة ✅ خفض التوتر ✅ بناء مسار مهني قوي
